Frontliner Gadget (Malang)

Mitracomm Ekasarana, perusahaan yang berdedikasi untuk menyediakan solusi teknologi terbaik, sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Frontliner Gadget di Malang. Perusahaan ini telah berdiri sejak 2005 dan telah berhasil membangun reputasi yang kuat dalam industri teknologi.

Sebagai Frontliner Gadget, Anda akan menjadi wajah teknologi kami di lapangan, membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan berbagai perangkat gadget dengan mudah. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, memberikan dukungan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang berkualitas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis pertama kepada pelanggan untuk masalah perangkat gadget.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
• Melakukan pemeriksaan perangkat gadget dan memberikan solusi yang tepat.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pelanggan tentang penggunaan perangkat gadget.
• Mengelola inventaris perangkat gadget dan memastikan ketersediaan stok.
• Melaporkan masalah perangkat gadget kepada tim teknis untuk perbaikan lebih lanjut.
• Mengikuti prosedur keamanan dan privasi data pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi berkala untuk meningkatkan keterampilan teknis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai teknisi gadget atau dukungan teknis.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang berbagai merek dan model perangkat gadget.
• Memiliki sertifikasi seperti A+ atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis untuk mendiagnosis masalah perangkat gadget.
• Memiliki pengalaman bekerja dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memiliki tingkat toleransi tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait