Customer Program Administrator - Flex PTP
Bergabunglah dengan Flex, pemimpin global dalam manufaktur dan logistik, sebagai Customer Program Administrator di tim kami yang dinamis di Bali. Jabatan ini menawarkan kesempatan unik untuk mengelola dan mengoptimalkan program pelanggan sambil bekerja dalam lingkungan kolaboratif dan inovatif. Di Flex, kami menghargai keberagaman dan kami percaya bahwa setiap individu membawa kontribusi unik untuk tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, serta berbagai manfaat yang mendukung keseimbangan hidup yang sehat.
Sebagai Customer Program Administrator, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka dan mengembangkan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce, Microsoft Office Suite, dan Google Workspace, untuk mengelola data pelanggan dan memastikan bahwa program kami berjalan dengan lancar. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen pelanggan dan program, serta kemampuan komunikasi yang kuat untuk bekerja dengan berbagai pihak.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan program pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce dan Microsoft Excel.
- Berkoordinasi dengan tim penjualan, pemasaran, dan operasional untuk mengembangkan dan melaksanakan strategi program pelanggan.
- Membuat dan mempresentasikan laporan rutin kepada manajemen untuk memantau kinerja program pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan program pelanggan dan mengajukan ide untuk pengembangan produk.
- Memastikan bahwa semua program pelanggan mematuhi regulasi dan kebijakan perusahaan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau diploma dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait dengan pengalaman setidaknya 3 tahun dalam manajemen pelanggan atau program.
- Pengalaman dalam menggunakan Salesforce, Microsoft Office Suite, dan Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan presentasi yang baik.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
- Pengalaman dalam bekerja dalam lingkungan multikultural dan global.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan solusi yang sesuai.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi tenggat waktu.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang